問政|晉升世界級機場,桃園機場還有待加油

11/20/2017

 

 

 

年初,桃園機場獲得「最佳機場服務人員」及「亞洲最佳機場服務人員」兩項殊榮; 但卻鮮少人知道,在全球489座機場中,桃園機場的「準點率」同時被評為二星等,排名396名,仍有很大的改進空間。
 
其實對旅客來說,航班能不能準時起飛,才是心中最在乎的問題 ; 就算晚了幾分鐘,航班稍微延誤,也可能會耽誤旅客後續行程及規劃
 
面對國際旅客成長的趨勢,我再度提醒民航局及桃機公司,為旅客的把握時間,就是最貼心的機場服務 ; 否則,人次提升後,不只讓整個機場服務更加吃重,也會在旅客心中留下負面印象。
 
除了現有的桃機航廈改建、擴建計畫外,更長遠的規劃來說,民航局也要思考「分散桃機的負荷量」,包含提高其他機場的運載機能,都是稍稍紓減桃機負荷的方法 ,也才能蟬聯優質的機場服務品質。

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